Politique de confidentialité
Responsable et contact
TourGo est une plateforme de mise en relation entre clients et prestataires de services, exploitée sous la marque 2R Technologies. Pour les demandes relatives aux données personnelles : support@tourgo.tn.
Données traitées
Selon les fonctions utilisées : nom, coordonnées, informations de compte, données professionnelles des prestataires et justificatifs de vérification, localisation choisie ou autorisée, demandes de service, échanges et informations de paiement ou abonnement lorsque ces fonctions sont utilisées.
Finalités
Création et sécurisation des comptes, vérification des prestataires, recherche et mise en relation, gestion des demandes, support client, prévention des abus et respect des obligations légales.
Localisation
La localisation GPS est demandée avec votre autorisation. Vous pouvez refuser et utiliser les autres moyens de saisie proposés. Les données de localisation servent à situer une intervention ou une activité professionnelle.
Partage et sécurité
Les informations nécessaires à une demande peuvent être partagées avec les participants concernés; certains prestataires techniques peuvent traiter des données pour assurer le service. Les pièces de vérification ne doivent pas être rendues publiques. Des mesures de sécurité appropriées sont mises en œuvre.
Durées et droits
Les données sont conservées selon les besoins du service et les obligations applicables. Vous pouvez contacter support@tourgo.tn pour demander accès, rectification ou suppression. Certaines informations peuvent être conservées si la loi l’exige.
Suppression du compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte via la page « Suppression du compte ». Une demande complète, après vérification du titulaire, est traitée sous 7 jours; des données peuvent être conservées lorsque la loi l’exige.
Mise à jour
Cette politique peut être modifiée pour refléter les fonctionnalités ou obligations applicables. Dernière mise à jour : 21 octobre 2026.
سياسة الخصوصية
المسؤول والتواصل
TourGo منصة تربط العملاء بمقدمي الخدمات تحت علامة 2R Technologies. للاستفسار بشأن البيانات الشخصية: support@tourgo.tn.
البيانات المستخدمة
بحسب الوظائف المستعملة: الاسم ووسائل الاتصال وبيانات الحساب، وبيانات مقدم الخدمة ووثائق التحقق، والموقع المختار أو المصرح به، وطلبات الخدمات، ومعلومات الدفع أو الاشتراك عند استعمالها.
الأغراض
إنشاء الحسابات وتأمينها، والتحقق من مقدمي الخدمات، والبحث والربط وإدارة الطلبات والدعم ومنع إساءة الاستخدام والامتثال للقانون.
الموقع الجغرافي
يُطلب إذن تحديد الموقع GPS عند الحاجة. يمكنك رفض الإذن واستعمال وسائل الإدخال الأخرى المتاحة. يُستخدم الموقع لتحديد مكان الخدمة أو النشاط المهني.
المشاركة والأمان
قد تُشارك البيانات اللازمة لتنفيذ الطلب مع الأطراف المعنية، ويجوز لمزودي الخدمات التقنية معالجتها لتشغيل المنصة. يجب ألا تُنشر وثائق التحقق للعموم، ونعتمد تدابير أمن مناسبة.
مدة الحفظ وحقوقك
نحتفظ بالبيانات بحسب الحاجة لتقديم الخدمة والالتزامات القانونية. يمكنك طلب الاطلاع أو التصحيح أو الحذف عبر support@tourgo.tn. وقد يستوجب القانون الاحتفاظ ببعض المعلومات.
حذف الحساب
يمكنك طلب حذف حسابك عبر صفحة حذف الحساب. تُعالج الطلبات المكتملة بعد التثبت من صاحب الحساب خلال 7 أيام، مع استثناء ما يجب الاحتفاظ به قانونيًا.
التحديث
قد نحدّث هذه السياسة حسب تطور الخدمات أو القانون. آخر تحديث: 21 أكتوبر 2026.
Privacy Policy
Controller and contact
TourGo connects clients with service providers under the 2R Technologies brand. For privacy enquiries: support@tourgo.tn.
Data we process
Depending on features used: name, contact and account information, provider business information and verification documents, location selected or permitted, service requests, exchanges and payment or subscription information when used.
Purposes
Account creation and security, provider verification, provider discovery and matching, request management, support, abuse prevention and legal compliance.
Location
GPS location is requested with your permission. You can decline and use other available entry methods. Location helps identify where services are requested or businesses operate.
Sharing and security
Information required for a request may be shared with relevant participants; technical service providers may process data to operate the platform. Verification documents should not be public. Appropriate security measures are used.
Retention and rights
Data is retained as needed for the service and applicable legal obligations. Contact support@tourgo.tn to request access, correction or deletion. Certain records may need to be retained by law.
Account deletion
Request deletion through our Account Deletion page. A complete request is processed within 7 days after account ownership is verified, subject to legally required retention.
Updates
We may update this policy as features or requirements change. Last updated: October 21, 2026.