Suppression du compte
Comment demander la suppression
Envoyez un e-mail à support@tourgo.tn depuis l’adresse associée à votre compte, avec l’objet « Suppression compte TourGo », et indiquez votre identifiant de compte. Ne joignez pas de mot de passe ni de document sensible sans demande sécurisée de notre équipe.
Vérification
Notre support peut demander une vérification raisonnable afin d’éviter la suppression du compte d’une autre personne.
Délai
Après réception d’une demande complète et vérification du titulaire, l’équipe TourGo traite la suppression dans un délai de 7 jours et envoie une confirmation.
Données concernées
La suppression concerne le compte et les données associées qui ne doivent plus être conservées. Certaines données relatives aux factures, obligations légales, sécurité ou litiges peuvent être conservées pendant la durée requise par la loi.
Alternative
Vous pouvez également demander des informations ou une rectification de vos données à support@tourgo.tn.
حذف الحساب
طريقة تقديم الطلب
أرسل رسالة إلى support@tourgo.tn من البريد المرتبط بحسابك بعنوان «طلب حذف حساب TourGo»، مع ذكر اسم المستخدم. لا ترسل كلمة السر أو وثائق حساسة إلا عند طلب آمن من فريق الدعم.
التحقق
قد يطلب الدعم التثبت من ملكية الحساب لمنع حذف حساب شخص آخر.
المهلة
بعد استلام طلب مكتمل والتثبت من هوية صاحب الحساب، تعالج إدارة TourGo طلب الحذف خلال 7 أيام وترسل تأكيدًا.
البيانات المحذوفة
يشمل الحذف الحساب والبيانات المرتبطة التي لم يعد هناك موجب للاحتفاظ بها. ويمكن الاحتفاظ ببعض بيانات الفواتير أو الالتزامات القانونية أو الأمن والنزاعات للمدة التي يفرضها القانون.
حقوق أخرى
يمكن طلب الاطلاع على البيانات أو تصحيحها عبر support@tourgo.tn.
Account Deletion
How to request deletion
Email support@tourgo.tn from the email address associated with your account, with subject “TourGo account deletion”, and include your account username. Do not send passwords or sensitive documents unless our support team requests them securely.
Verification
Our support team may reasonably verify ownership to prevent deletion of another person’s account.
Timeframe
Once we receive a complete request and verify the account owner, TourGo processes the deletion within 7 days and sends confirmation.
What is deleted
Deletion covers the account and associated data no longer required. Certain billing, legal, security or dispute-related records may be retained for periods required by law.
Other requests
For access or correction requests, contact support@tourgo.tn.